LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN

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UNSERE GARANTIE FÜR SIE

Unsere Zufriedenheitsgarantie ist vorbehaltslos. Wenn Sie der Meinung sind, dass die über unsere Website bestellten Reebok Fitness Produkte nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen (normaler Verschleiß vorausgesetzt), können Sie die Artikel zur Erstattung zurücksenden.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Da wir Sie zu 100 % zufriedenstellen wollen, können Sie Ihre Bestellungen innerhalb von 28 Tagen zurücksenden. Bitte befolgen Sie hierzu die Anweisungen auf dem Lieferschein. Alle Retouren müssen beim Versenden mit dem Rücksendeschein des entsprechenden Spediteurs versehen sein oder mit einer anderen nachverfolgbaren Versandart versendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für falsch adressierte oder verlorengegangene Sendungen. Liegt Ihre Rückgabe außerhalb der 28-Tage-Frist oder ist der Artikel abgenutzt, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung, können wir die zurückgesendeten Artikel nicht akzeptieren und keine Rückerstattung veranlassen. Eine Rücknahme von Bekleidung wird nur akzeptiert, wenn die Originaletiketten nicht entfernt wurden.

UMTAUSCH

Wir bieten keinen Umtausch von Produkten an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen wollen, müssen Sie Ihre Bestellung zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wir erstatten nur Rücksendungen, die mit unseren Rückgaberichtlinien übereinstimmen.

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE PRODUKTE

Für uns steht Qualität an erster Stelle. Wir testen all unsere Produkte ausgiebig unter realen Bedingungen, um sicherzugehen, dass sie ihren Nutzzwecken standhalten. Es kommt äußerst selten vor, dass unsere Produkte beschädigt oder defekt sind.

 

Zurückgesendete Produkte werden geprüft und das Geld zurückerstattet, wenn die Beschädigung auf einen Produktionsfehler oder eine Abweichung von Werksspezifikationen zurückzuführen ist. Wir verpflichten uns dazu, die Kosten von defekten Produkten vollständig zu erstatten. Lässt sich das Problem nicht auf Gründe wie Materialien, Qualität oder Montageprozess zurückführen, wird das Originalprodukt zu Ihnen zurückgeschickt.

Wir übernehmen keine Kostenerstattung für Produkte, die:

 

  • nicht über diese Website gekauft wurden;

  • durch Nachlässigkeit beschädigt wurden, z. B. durch Aussetzen von Chemikalien, ätzende Substanzen, offene Flammen, große Hitze und scharfe Gegenstände;

  • durch falsche Nutzung beschädigt wurden;

  • durch falsche Montage oder Nichtbefolgen der Montageanleitung oder anderen besonderen Anweisungen des Handbuchs beschädigt wurden.

 

Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer jedes Produkts von Reebok vom Nutzer, den Nutzungsumständen und charakteristischen Verschleißmustern abhängt. Reebok Fitness Produkte, die allgemeinen Verschleiß aufweisen oder die durchschnittliche Lebensdauer überschritten haben, werden nicht erstattet.

 

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung. Sie können sich bei Fragen oder Anregungen gern mit uns in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0)89 189 39 700 oder per E-Mail unter techsupporteu@rfeinternational.com.

ANLEITUNG ZUR RÜCKSENDUNG

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nur übernehmen, wenn das Produkt fehlerhaft ist.

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie sich an einen Mitarbeiter des Kundenservice wenden.

 

Alternativ können Sie auch eine E-Mail mit den folgenden Informationen an techsupporteu@rfeinternational.com senden:

 

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihre Telefonnummer

  • Rücksendungsgrund

 

Wenn Ihnen die Dokumente zu einer Bestellung nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen neue Dokumente zukommen lassen können.

 

Bitte senden Sie alle Artikel nur in Originalverpackung und im Fall von Bekleidung inklusive aller Etiketten an uns zurück. Legen Sie der Sendung bitte außerdem eine Kopie des Lieferscheins bei.

 

 

RÜCKSENDEADRESSE

Sobald Sie das zuständige Kundenserviceteam kontaktiert haben, erhalten Sie von ihm die Rücksendeadresse.

 

Alle Pakete müssen mit einem Dienstleister verschickt werden, der eine Sendungsverfolgung anbietet, z. B. UPS oder FedEx. Sie können dann die Sendungsverfolgung des Dienstleisters nutzen, um zu erfahren, wann wir Ihre Sendung erhalten haben.

 

Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir bemühen uns aber, Ihre Rücksendung nach Erhalt so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie müssen daher mit mindestens 14 Tagen Bearbeitungszeit rechnen. Obwohl Reebok Fitness den Geldbetrag nach der Bearbeitung innerhalb von 2 Tagen überweist, benötigt Ihr Bank- oder Kreditkarteninstitut möglicherweise zusätzlich Zeit, um die Überweisung zu bearbeiten und Ihnen das Geld gutzuschreiben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald wir Ihre Rücksendung(en) erhalten und bearbeitet haben. Wir erstatten den Gesamtbetrag der Rücksendung(en). Die Erstattung erfolgt auf die selbe Weise wie der ursprüngliche Kauf.

The EU Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive requires all Member EU countries to maximise the separate collection, reuse and recycling of WEEE. The UK WEEE Regulations (derived from this Directive) applies to all Electrical and Electronic Equipment (EEE) placed on the market in the UK covered by the scope of these Regulations.

 

Under the UK WEEE Regulations, “Producers” are required to mark all relevant EEE with a “crossed-out wheelie bin” symbol to remind consumers not to discard WEEE in the domestic waste stream. RFE Europa Ltd. encourages all of its customers to make note of this symbol and avoid putting any WEEE in your domestic waste bin(s) or container(s).

 

Under the UK WEEE Regulations, “Distributors” are required to provide a “take-back” system which allows customers (end users) the opportunity to return (or “take-back”) their WEEE to a Producer free of charge, when supplying new EEE on a like-for-like basis.

 

RFE Europa Ltd. supports the reuse and recycling of WEEE as there are several environmental benefits of doing so, such as: Reduction of raw material and energy usage, prevention of landfill, prevention of hazardous and/or toxic materials present in some WEEE contaminating the environment.

 

As a Producer under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. complies with its Producer Obligations by being registered as a Member of the WEEECare Compliance Scheme and obtaining the WEEE Producer Registration Number: WEE/FH2199TW

 

As a Distributor under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. allows for its customers and end users of the EEE placed on the market in the UK to return WEEE back to us free of charge on a like-for-like basis for new EEE purchased. Such WEEE can be returned by contacting us through our website or please contact WEEECare on 0844 800 2004.

 

If you would prefer us to collect your WEEE from your premises, please contact us as there will be a collection charge for such WEEE from your premises and delivery of such WEEE to an Approved Authorised Treatment Facility (AATF). The charge will only cover the cost of transportation and handling and will not include any cost in relation to the treatment or reprocessing of WEEE as defined by the Regulations.

 

Alternatively, there is a network of recycling centres across the UK where consumers and end users of WEEE can also take WEEE free of charge to be discarded, reused and/or recycled. The complete list of locations can be found at: www.recyclenow.com

 

In addition, if a retailer supplying new EEE from retail premises with a sales area relating to EEE of at least 400m², the retailer must provide for the takeback of very small WEEE free of charge to the end user, who has no obligation to buy EEE of an equivalent type.

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