ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Entrega ordinaria: 3-5 días hábiles (3,99£)

 

En la actualidad servimos pedidos a los países siguientes:

 

  • Alemania

  • Austria

  • Bélgica

  • Francia

  • Irlanda

  • Luxemburgo

  • Países Bajos

  • Polonia

  • Suiza

  • Reino Unido

 

Contáctenos si desea localizar un minorista en su país.

LA GARANTÍA QUE LE OFRECEMOS

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si le parece que los productos Reebok fitness adquiridos en nuestro sitio web no responden a sus necesidades (sujetos al desgaste normal), usted podrá devolver el pedido para su reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Como buscamos su plena satisfacción, usted puede devolver sus compras en un plazo de 28 días. Siga las instrucciones que figuran en el albarán. Todos los paquetes de devolución deberán ser enviados utilizando la etiqueta de devolución del transportista o con algún otro formulario de envío rastreable. No podemos asumir responsabilidad por envíos perdidos o con dirección errónea.

 

Si su devolución excede el plazo de 28 días o el artículo está usado, dañado o no viene en su embalaje original, no podremos aceptar los artículos devueltos ni proceder a su reembolso. Las devoluciones de ropa solo podrán ser aceptadas si no se ha quitado la etiqueta original.

POLÍTICA DE CAMBIOS

No ofrecemos el cambio de productos. Si desea descambiar un producto necesitará devolver la compra para su reembolso y hacer un nuevo pedido. El reembolso de devoluciones solo es posible si la devolución se ajusta a nuestra política de devoluciones.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para nosotros, la calidad es primordial. Testamos a fondo todos nuestros productos en condiciones reales a fin de garantizar que sean plenamente aptos para los usos para los que fueron diseñados. Es sumamente improbable que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

 

Los productos devueltos son objeto de inspección y son reembolsados si el daño proviene de un defecto de fabricación o desviación con respecto a las especificaciones de fábrica. Nos comprometemos a reembolsar todo el coste de cualquier producto defectuoso. Si el problema ha sido causado por otros motivos que no sean materiales, proceso de montaje o calidad, el producto original le será devuelto.

 

No ofrecemos el reembolso de productos:

 

  • Obtenidos de una fuente que no sea este sitio web

  • Dañados por abuso o negligencia, tales como exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas directas, altas temperaturas y objetos punzantes

  • Dañados por uso indebido o actividades distintas al uso previsto

  • Dañados debido a un montaje incorrecto por no haber seguido las instrucciones de montaje ni demás instrucciones especiales contenidas en el manual del producto

 

Tenga en cuenta que la vida útil de cualquier producto Reebok depende de la persona que utilice el producto, las condiciones de uso y los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán aquellos productos Reebok Fitness dañados por el desgaste normal o que hayan superado la vida útil razonable del producto.

 

Nuestro equipo del servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus consultas y comentarios. Llámenos al número +34 800 600 816 o envíenos un e-mail a serviciotecnico@rfeinternational.com.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Tenga en cuenta que no podemos sufragar los costes de devolución a menos que el producto esté defectuoso.

 

Para concertar una devolución llame a su respectivo número de servicio de atención al cliente.

 

De manera alternativa puede enviar un e-mail a serviciotecnico@rfeinternational.com con los datos siguientes:

 

  • Su número de pedido

  • Su número de teléfono

  • Motivo de la devolución

 

Si ha perdido los documentos de devolución, contáctenos para que podamos proporcionarle unos nuevos.

 

Asegúrese de envolver el artículo en su embalaje original incluidas las etiquetas originales y adheridas, así como etiquetas colgantes en el caso de artículos de ropa y por favor incluya una copia de su albarán dentro del paquete.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Una vez que haya contactado con su respectivo equipo de servicio de atención al cliente se le facilitará una dirección de devolución.

 

Todos los paquetes de devolución deberán ser enviados a través de un servicio que lleve a cabo el seguimiento de los mismos como p. ej. UPS o FedEx. Usted podrá usar el sistema de seguimiento online del proveedor del servicio para saber cuándo hemos recibido su paquete.

 

El intervalo de tiempo en que su devolución se halle en tránsito escapa a nuestro control, aunque una vez que recibamos su devolución la procesaremos a la mayor rapidez posible. Por lo tanto necesitaremos contar al menos con 14 días para la recepción y tramitación de su devolución. Aunque Reebok fitness reembolsará el dinero en un plazo de 2 días después de tramitar la devolución, su banco o compañía de tarjeta de crédito podrá requerir tiempo adicional para tramitar el rembolso y para hacérselo llegar a su cuenta. Una vez que hayamos recibido y tramitado el/los producto/s devuelto/s se lo notificaremos mediante e-mail. Le reembolsaremos el total del valor del/de los producto/s. Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago de la compra original.

The EU Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive requires all Member EU countries to maximise the separate collection, reuse and recycling of WEEE. The UK WEEE Regulations (derived from this Directive) applies to all Electrical and Electronic Equipment (EEE) placed on the market in the UK covered by the scope of these Regulations.

 

Under the UK WEEE Regulations, “Producers” are required to mark all relevant EEE with a “crossed-out wheelie bin” symbol to remind consumers not to discard WEEE in the domestic waste stream. RFE Europa Ltd. encourages all of its customers to make note of this symbol and avoid putting any WEEE in your domestic waste bin(s) or container(s).

 

Under the UK WEEE Regulations, “Distributors” are required to provide a “take-back” system which allows customers (end users) the opportunity to return (or “take-back”) their WEEE to a Producer free of charge, when supplying new EEE on a like-for-like basis.

 

RFE Europa Ltd. supports the reuse and recycling of WEEE as there are several environmental benefits of doing so, such as: Reduction of raw material and energy usage, prevention of landfill, prevention of hazardous and/or toxic materials present in some WEEE contaminating the environment.

 

As a Producer under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. complies with its Producer Obligations by being registered as a Member of the WEEECare Compliance Scheme and obtaining the WEEE Producer Registration Number: WEE/FH2199TW

 

As a Distributor under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. allows for its customers and end users of the EEE placed on the market in the UK to return WEEE back to us free of charge on a like-for-like basis for new EEE purchased. Such WEEE can be returned by contacting us through our website or please contact WEEECare on 0844 800 2004.

 

If you would prefer us to collect your WEEE from your premises, please contact us as there will be a collection charge for such WEEE from your premises and delivery of such WEEE to an Approved Authorised Treatment Facility (AATF). The charge will only cover the cost of transportation and handling and will not include any cost in relation to the treatment or reprocessing of WEEE as defined by the Regulations.

 

Alternatively, there is a network of recycling centres across the UK where consumers and end users of WEEE can also take WEEE free of charge to be discarded, reused and/or recycled. The complete list of locations can be found at: www.recyclenow.com

 

In addition, if a retailer supplying new EEE from retail premises with a sales area relating to EEE of at least 400m², the retailer must provide for the takeback of very small WEEE free of charge to the end user, who has no obligation to buy EEE of an equivalent type.

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