LIVRAISON ET RETOURS

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Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Autriche

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  • Royaume-Uni

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NOTRE GARANTIE

Notre garantie de satisfaction est inconditionnelle. Si les produits Reebok fitness achetés sur notre site Web ne répondent pas à vos besoins (sous réserve d’usure normale), vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre objectif étant de vous satisfaire, vous pouvez retourner vos achats dans les 28 jours suivant l’achat. Veuillez suivre les instructions figurant sur votre bordereau d’expédition. Tous les colis de retour doivent être expédiés en utilisant l’étiquette de retour du transporteur ou toute une autre forme d’expédition traçable. Nous ne saurons assumer la responsabilité des envois mal acheminés ou perdus.

 

Si votre retour est effectué après les 28 jours suivant l’achat, ou si l’article est usé, endommagé ou sans son emballage d’origine, nous ne pourrons pas accepter le retour et ne pourrons pas vous rembourser. Les retours de vêtements ne sauraient être acceptés que si l’étiquette originale n’a pas été enlevée.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Nous n’offrons pas d’échange de produits. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre achat pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Il n’est possible d’obtenir un remboursement sur les retours que si le retour est conforme à notre politique de retour.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Pour nous, la qualité est primordiale. Nous testons minutieusement tous nos produits dans des conditions réelles pour nous assurer qu’ils sont parfaitement à même de résister aux utilisations pour lesquelles ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux.

Les produits retournés sont inspectés et remboursés si le dommage résulte d’un défaut de fabrication ou d’un écart par rapport aux spécifications de l’usine. Nous nous engageons à rembourser intégralement le coût des produits défectueux. Si les raisons du dommage ne sont pas liées aux matériaux, à la qualité ou au processus d’assemblage, le produit original vous est retourné.

 

Nous ne remboursons pas les produits :

 

  • Achetés ailleurs que sur ce site Web

  • Endommagés par abus ou négligence, tels que l’exposition à des produits chimiques, des substances caustiques, des flammes nues, de fortes chaleurs et des objets tranchants

  • Endommagés par une mauvaise utilisation ou des activités autres que celles prévues

  • Endommagés par un montage incorrect ou le non-respect des instructions de montage ou d’autres instructions spéciales figurant dans le manuel du produit

 

Veuillez noter que la durée de vie d’un produit Reebok dépend de la personne qui l’utilise, des conditions d’utilisation et des caractéristiques d’usure de l’utilisateur. Les produits Reebok Fitness endommagés par l’usure normale ou qui ont dépassé la durée de vie raisonnable du produit ne sont pas remplacés.

 

Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions et commentaires. Appelez-nous au +33 (0)171 82 84 99 ou envoyez-nous un e-mail à info@reebokfitness.info.

INSTRUCTIONS POUR LES RETOURS

Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les frais de retour sauf si le produit est défectueux.

 

Pour obtenir un retour, veuillez appeler le numéro de service client correspondant.

 

Vous pouvez également envoyer un courriel à customerservice@reebokfitness.co.uk en indiquant les éléments suivants :

 

  • Le numéro de la commande

  • Votre numéro de téléphone

  • La raison du retour

 

Si vous avez perdu vos documents de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous en fournir de nouveaux.

 

Veillez à placer l’article dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et étiquettes volantes originales dans le cas d’articles vestimentaires, et veuillez inclure une copie de votre bon de livraison dans votre colis.

ADRESSE DE RETOUR

Une fois que vous aurez contacté l’équipe du service client correspondant, une adresse de retour vous sera fournie.

Tous les colis de retour doivent être expédiés à l’aide d’un service de suivi des colis, comme UPS ou FedEx. Vous pouvez ensuite utiliser le système de suivi en ligne du fournisseur de services pour savoir quand nous avons reçu votre colis.

La durée de votre retour est hors de notre contrôle, mais une fois que nous l’aurons reçu, nous le traiterons le plus rapidement possible. Nous devons donc compter au moins 14 jours pour recevoir et traiter votre retour. Même si Reebok fitness remboursera l’argent dans les 2 jours suivant le traitement de votre retour, votre banque ou compagnie de carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter votre remboursement et pour qu’il soit crédité sur votre compte. Nous vous aviserons par courriel lorsque nous aurons reçu et traité le(s) produit(s) retourné(s). Nous vous rembourserons la valeur totale du ou des produits. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que lors de l’achat initial.

The EU Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive requires all Member EU countries to maximise the separate collection, reuse and recycling of WEEE. The UK WEEE Regulations (derived from this Directive) applies to all Electrical and Electronic Equipment (EEE) placed on the market in the UK covered by the scope of these Regulations.

 

Under the UK WEEE Regulations, “Producers” are required to mark all relevant EEE with a “crossed-out wheelie bin” symbol to remind consumers not to discard WEEE in the domestic waste stream. RFE Europa Ltd. encourages all of its customers to make note of this symbol and avoid putting any WEEE in your domestic waste bin(s) or container(s).

 

Under the UK WEEE Regulations, “Distributors” are required to provide a “take-back” system which allows customers (end users) the opportunity to return (or “take-back”) their WEEE to a Producer free of charge, when supplying new EEE on a like-for-like basis.

 

RFE Europa Ltd. supports the reuse and recycling of WEEE as there are several environmental benefits of doing so, such as: Reduction of raw material and energy usage, prevention of landfill, prevention of hazardous and/or toxic materials present in some WEEE contaminating the environment.

 

As a Producer under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. complies with its Producer Obligations by being registered as a Member of the WEEECare Compliance Scheme and obtaining the WEEE Producer Registration Number: WEE/FH2199TW

 

As a Distributor under the UK WEEE Regulations, RFE Europa Ltd. allows for its customers and end users of the EEE placed on the market in the UK to return WEEE back to us free of charge on a like-for-like basis for new EEE purchased. Such WEEE can be returned by contacting us through our website or please contact WEEECare on 0844 800 2004.

 

If you would prefer us to collect your WEEE from your premises, please contact us as there will be a collection charge for such WEEE from your premises and delivery of such WEEE to an Approved Authorised Treatment Facility (AATF). The charge will only cover the cost of transportation and handling and will not include any cost in relation to the treatment or reprocessing of WEEE as defined by the Regulations.

 

Alternatively, there is a network of recycling centres across the UK where consumers and end users of WEEE can also take WEEE free of charge to be discarded, reused and/or recycled. The complete list of locations can be found at: www.recyclenow.com

 

In addition, if a retailer supplying new EEE from retail premises with a sales area relating to EEE of at least 400m², the retailer must provide for the takeback of very small WEEE free of charge to the end user, who has no obligation to buy EEE of an equivalent type.

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